1¿Qué métodos de envío se ofrecen?

   Actualmente, se ofrece un método de envío estándar, con un plazo de entrega de 3-5 días laborables.

   2¿Cuánto me costarán los gastos de envío?

   El envío estándar cuesta 7 €. Ocasionalmente ofrecemos a nuestros clientes el envío gratuito. Puedes comprobar los gastos de envío finales de tu pedido en la cesta de la compra.

 

   3¿Cómo se hace un pedido online?

   Puedes hacer un pedido fácilmente siguiendo estos pasos:

   1. Busca, elige y añade a la cesta de la compra tu producto VANS favorito

   2. Selecciona el método de envío y de pago para completar el pedido

   3. Recibirás la confirmación por correo electrónico

 

   4¿Se puede cancelar o modificar el pedido una vez que ya se ha realizado?
   Una vez que el pago ha sido aceptado ya no se puede modificar el pedido.

 

  5¿Las tarjetas regalo electrónicas tienen fecha de caducidad?
   Las tarjetas regalo electrónicas VANS caducan a los 12 meses y no pueden reactivarse después de esa fecha.

   6¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito y una tarjeta regalo electrónica para la misma compra?
   Sí. En la página de pago, introduce primero el código de la tarjeta regalo electrónica en el espacio "Introducir código de          tarjeta regalo electrónica" y haz clic en "Añadir tarjeta regalo". El valor de la tarjeta regalo electrónica se descontará del importe total. Si el valor de tu tarjeta regalo electrónica es mayor que el importe del pedido, el saldo restante se transfiere a tu cuenta de tarjeta regalo electrónica y lo puedes utilizar en tu próximo pedido. Si el valor de tu tarjeta regalo electrónica es menor que el importe del pedido, tendrás que completar el pago utilizando una tarjeta de crédito.

   7¿Tengo que crear una cuenta para comprar online?

   No, puedes comprar como visitante en la tienda online de VANS.

 

   8¿Por qué ha sido rechazado mi pago?

   Tu tarjeta de débito puede haber sido rechazada por una de las siguientes razones: La tarjeta puede estar caducada.    Comprueba la validez de tu tarjeta.Puedes haber introducido alguna información incorrecta. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.Puedes haber superado tu límite de crédito. Ponte en contacto con tu banco para comprobar que no has superado el límite de compras autorizado.

 

    9¿A qué edad puedo hacer un pedido a VANS?

    La edad mínima legal para comprar online es de 18 años.

 

   10¿Por qué me interesa crear una cuenta?
    ¿Quieres acceder a productos exclusivos a precios especiales? ¿A las últimas noticias y novedades sobre tus productos adidas favoritos? ¿Quieres poder repasar tus compras en el Historial de pedidos, disponer de códigos de seguimiento para conocer la situación de un pedido e incluso ahorrar en tus productos mi adidas?Si la respuesta es sí, no esperes más y crea tu cuenta hoy mismo

 

   11¿Qué tengo que hacer si no encuentro una respuesta a mis dudas en esta página?
   Si esto sucede, siempre puedes solicitar ayuda a nuestro servicio de atención al cliente.

   12¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
    Puedes devolver los artículos fácilmente y sin coste adicional en un plazo de 100 días desde la recepción de tu pedido. Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti y no se pueden devolver.

   13¿Cuándo recibiré el reembolso?
   Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso.

   14¿Es posible cambiar un producto por otro?
   Sintiéndolo mucho, no podemos aceptar cambios pero tú siempre puedes rechazar una entrega o devolver los productos que no quieras, obtener su reembolso y hacer un nuevo pedido.

   15¿Qué pasa si mi producto llega dañado, presenta defectos o no es el que pedí?
   Si esto sucede, por favor devuélvenoslo siguiendo las instrucciones de devolución y usando las etiquetas que encontrarás en el interior del paquete. Si no dispones de etiquetas de devolución, contacta por favor con el servicio de atención al cliente de vans.